Kiralama Politikası | Lotus Araç Kiralama

Genel Kiralama Şartları

                        📋 Temel Gereksinimler
                        
                                Yaş Sınırı: Minimum 21 yaş, maksimum 70 yaş
                            
                                Ehliyet: Minimum 2 yıl geçerli B sınıfı ehliyet
                            
                                Kimlik: Geçerli TC kimlik kartı veya pasaport
                            
                                Kredi Kartı: Kiralayan adına kayıtlı geçerli kredi kartı

ℹ️ Önemli Bilgiler

• Yabancı uyruklu müşteriler için uluslararası ehliyet gereklidir
• 25 yaş altı sürücüler için ek genç sürücü ücreti uygulanır
• Tüm belgeler orijinal olarak ibraz edilmelidir
• Fotokopi belgeler kabul edilmez

Rezervasyon ve Ödeme Koşulları

Rezervasyon

• Online rezervasyon 7/24 mümkün
• Telefon ile rezervasyon: 09:00-22:00
• Minimum kiralama süresi: 1 gün
• Maksimum kiralama süresi: 30 gün
• Rezervasyon onayı SMS ile gönderilir
• Araç müsaitlik durumuna göre tahsis edilir

Ödeme

• Nakit ödeme kabul edilir
• Kredi kartı ile ödeme mümkün
• Banka kartı (debit) kabul edilir
• Havale/EFT ile ön ödeme
• Kurumsal fatura düzenlenebilir
• KDV dahil fiyatlandırma

⚠️ Ödeme Uyarıları

• Güvenlik depoziti kredi kartından bloke edilir (nakit iade edilmez)
• Araç teslim alınmadan önce tüm ödeme tamamlanmalıdır
• Eksik ödeme durumunda araç teslim edilmez
• İptal durumunda iade koşulları geçerlidir

Güvenlik Depoziti ve Teminat

A

A Grubu Araçlar

₺2.500

Ekonomi & Kompakt

B

B Grubu Araçlar

₺4.000

Orta & Büyük Sınıf

C

C Grubu Araçlar

₺6.000

Lüks & Premium

💳 Depozit Koşulları
                            • Depozit kredi kartından bloke edilir
• Nakit depozit kabul edilmez
• Araç hasarsız iade edildiğinde serbest bırakılır
• Bloke süresi 7-15 iş günü

                            • Hasar durumunda depozittan düşülür
• Trafik cezaları depozittan tahsil edilir
• Ekspertiz raporu esas alınır
• Kalan tutar iade edilir

                        

Kullanım Kuralları ve Kısıtlamalar

İzin Verilenler

• Türkiye sınırları içinde kullanım
• Şehir içi ve şehirlerarası seyahat
• Günlük normal kullanım
• Aile ve iş amaçlı kullanım
• Havalimanı transferi
• Turizm amaçlı geziler
• Resmi evrak ile desteklenen kullanım

Yasak Olanlar

• Yurt dışına çıkarılması
• Yarış ve rally kullanımı
• Ticari taşımacılık
• Alt kiralama (sublease)
• Alkol/uyuşturucu etkisinde kullanım
• Ehliyetsiz kişilere teslim
• Off-road ve arazi kullanımı
• Sigara içilmesi

🚨 Önemli Uyarılar

• Kural ihlali durumunda sözleşme feshedilir
• Araç derhal geri alınır
• Ek ücretler tahsil edilir
• Hukuki işlem başlatılabilir

• Sigorta kapsamı dışına çıkılır
• Tüm zararlar kiralayandan tahsil edilir
• Depozit iade edilmez
• Kara liste uygulanır

Sigorta Kapsamı ve Hasar Durumları

Sigorta Kapsamı

• Zorunlu Trafik Sigortası (ZTS)
• Kasko Sigortası (Tam Kasko)
• 3. Şahıs Mali Mesuliyet
• Ferdi Kaza Sigortası
• Hırsızlık Sigortası
• Yangın Sigortası
• Doğal Afet Sigortası

Muafiyet Tutarları

• A Grubu: ₺1.500 muafiyet
• B Grubu: ₺2.500 muafiyet
• C Grubu: ₺4.000 muafiyet
• Cam hasarı: ₺500 muafiyet
• Lastik hasarı: ₺300 muafiyet
• İç aksam: ₺1.000 muafiyet
• Hırsızlık: Muafiyet yok

📋 Hasar Prosedürü

1

Anında Bildirim

Hasar durumunda derhal 0538 869 78 11'yi arayın

2

Tutanak Tutma

Polis tutanağı ve hasar tespit tutanağı alın

3

Ekspertiz

Sigorta ekspertizi yaptırın ve raporu alın

İptal ve İade Koşulları

24 Saat Öncesi

%100

Tam iade

6-24 Saat Arası

%50

Yarı iade

6 Saat Öncesi

%0

İade yok

💰 İade Koşulları
                            • İade işlemi 3-5 iş günü sürer
• Kredi kartına iade yapılır
• Nakit ödeme banka hesabına iade
• İade ücreti tahsil edilmez

                            • Force majeure durumlar istisna
• Hastalık raporu ile tam iade
• Ölüm durumunda tam iade
• Doğal afet durumunda tam iade

                        

İletişim ve Destek

📞 7/24 Destek Hattı

0538 869 78 11

info@lotusarackiralama.com

🏢 Ofis Bilgileri

Büyükdere Caddesi No: 195, Levent Plaza Kat: 12, Şişli, İstanbul

Pazartesi - Pazar: 09:00 - 22:00